HSBC
Innover pour révéler le meilleur d’un environnement multiculturel
Tout est parti du dessin d’un parcours client… pour aujourd’hui œuvrer à la réalisation du nouveau siège français de HSBC et de ses succursales parisiennes ! D’ici à fin 2020, le groupe quittera les Champs Elysées pour une adresse tout aussi prestigieuse que convoitée, avenue Kléber, destinée à accueillir deux tiers de ses effectifs actuels, soit 1 200 collaborateurs. Ce nouvel emplacement qui jouxte les enseignes de grandes marques comme les galeries Lafayette, Apple, Adidas, ou encore H&M, abritera les activités commerciales pour les grandes entreprises, les investisseurs institutionnels, les particuliers et la banque privée, ainsi que les activités de marchés. 600 autres collaborateurs rejoindront quant à eux le site de Cœur Défense, qui regroupe déjà 4 000 salariés, et dont il faut par conséquent accroître la capacité d’accueil. Le projet global a fait l’objet d’un appel d’offres au terme duquel SINCE a été retenue pour sa créativité, appréciée par les différents boards lors des précédentes opérations menées de concert, sa réactivité et son agilité.
Pour s’imprégner on field de l’univers culturel et des méthodes de travail de cette banque mondiale à l’acronyme emblématique, SINCE a visité le siège social londonien mais également les bureaux de Sheffield et Birmingham, où HSBC est solidement implantée. Cette expérience Outre-manche unique nous a permis de prendre la mesure du challenge à relever et du niveau d’exigence attendu ! Pour élaborer en un temps record un projet d’aménagement respectueux de la programmation et en accord avec les besoins des collaborateurs, de leurs managers et les ambitions de la direction, SINCE a mis au point une méthode de co-construction inédite s’inspirant du process WYSIWYG et reposant sur l’input incrémental. Le principe : concilier de façon quasi instantanée les divers modes de perception d’un parcours collaborateur. Une méthode ultra-réactive, dense en matière de réflexion, qui élimine l’échelonnement des validations dans le temps. Alors que les phases de consultation s’étalent sur plusieurs mois pour des projets de cet acabit, les propositions créatives et techniques ont été adoptées par l’ensemble des parties prenantes en seulement une journée ! CQFD for HSBC !